HKoenig Avis

HKoenig est une entreprise vérifiée dans la catégorie Marché en ligne. Avec une note moyenne de 3,7 étoiles basée sur 168 avis, elle se positionne comme une option intéressante pour les consommateurs en quête de produits de qualité.

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À propos de HKoenig

HKoenig propose une large gamme d'appareils électroménagers et accessoires, mettant l'accent sur la durabilité et la satisfaction client. Le site web de l'entreprise est www.hkoenig.com.

Activités de l'entreprise

L'entreprise HKoenig invite ses clients à partager leurs avis, positifs ou négatifs, pour améliorer continuellement ses services. Elle a répondu à 8 avis négatifs sur 13 et s'efforce de traiter les retours en moins d'1 mois.

Avis des utilisateurs

Yoann Bautista - 10 avril 2024 : "Ayant eu cadeau un aspirateur robot qui fonctionne parfaitement bien que ça soit pour l’aspiration ou le lavage du sol. HKoenig a su me dépanner par mail en m’expliquant le dépannage à effectuer."

Cabaton - 3 avril 2024 : "J'ai eu une panne de mon presse agrume. Bravo pour le service rapide et efficace de HKoenig."

Jean Claude Castelli - 13 mars 2024 : "Livraison et emballage parfaits, mais un délai un peu long pour la disponibilité des pièces en SAV."

Bernadette GUILLAUME - 25 mars 2024 : "Ma centrale vapeur ne marche plus. Comment faire pour la renvoyer? Merci. Elle est encore sous garantie."

Mel - 20 décembre 2023 : "Qualité exécrable! SAV à pire que nullisime. Hkoenig a répondu à ce retour en expliquant les raisons et en proposant des solutions."

Udo Heimann - 11 mars 2024 : "HKoenig a échangé un appareil défectueux sans complications. Service rapide et efficace."

M. ARNOULD Eric - 5 février 2024 : "Support très réactif! Ils ont envoyé une pièce sous garantie rapidement. Merci pour le service de qualité."

Monique Pinna - 1 décembre 2023 : "Service après-vente efficace. La réparation de mon aspirateur sans-fil s'est bien déroulée. Merci pour le changement de batterie et de filtre."

Brice Thurin - 30 septembre 2023 : "Pétrin jetable? HKoenig a répondu à ce retour en expliquant les raisons et en proposant des solutions."

Avis moyen: 3.87/5.

Isabelle Roussel

5/5

Après avoir eu une panne avec mon presse-agrume, j'ai contacté H.Koenig et j'ai été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle j'ai reçu la pièce de rechange. Leur service après-vente est vraiment efficace et je suis très satisfait de la résolution rapide de mon problème.

Virginie Martin

3/5

Malgré quelques délais, j'ai apprécié la réactivité du support client de HKoenig. Ils m'ont envoyé rapidement une pièce de rechange pour mon presse-agrume, ce qui m'a permis de résoudre rapidement mon problème.

Florence Roussel

4/5

Malgré un problème avec mon pétrin, HKoenig a répondu avec compréhension et a exprimé ses excuses pour la situation rencontrée.

Vincent Muller

3/5

Malgré quelques désagréments, j'ai été reconnaissant de la rapidité avec laquelle HKoenig a échangé un appareil défectueux. Le processus a été simple et sans complications, ce qui a été apprécié.

Michaël Chevalier

4/5

Leur réactivité est impressionnante, j'ai reçu rapidement la pièce de rechange pour mon presse-agrume en panne.

Alain Richard

3/5

Ma centrale vapeur HKoenig est tombée en panne et j'ai été un peu frustré car je ne savais pas comment la renvoyer en réparation. Malgré cela, je trouve que leur service clientèle a fait de son mieux pour m'aider.

Jacques Leroy

3/5

J'ai été déçu par la qualité d'un nettoyeur vapeur HKoenig, dont une pièce s'est cassée après une utilisation relativement courte. Le service après-vente m'a proposé une réparation onéreuse, ce qui m'a laissé un goût amer.

Isabelle Gauthier

4/5

Le support est très réactif, j'ai reçu une nouvelle brosse motorisée sous garantie pour mon aspirateur.

Corinne Dubois

5/5

J'ai été impressionné par la réactivité de H.Koenig lorsqu'un de mes appareils présentait un défaut. Ils ont immédiatement échangé l'appareil défectueux contre un neuf, sans complications ni délais excessifs. Un service client de qualité qui mérite d'être souligné.

Martine Legrand

5/5

J'ai eu une expérience fantastique avec un aspirateur robot de chez H.Koenig. Il fonctionne parfaitement bien pour l'aspiration et le lavage du sol. De plus, le service client a été très réactif et m'a aidé à résoudre un problème d'appairage avec le wifi. Vraiment impressionné par leur efficacité et leur professionnalisme.

Olivier Guerin

4/5

J'ai eu un problème d'appairage avec le wifi, mais HKoenig m'a rapidement dépanné par mail en m'expliquant la procédure à suivre.

Elisabeth Simon

4/5

HKoenig a su échanger un appareil défectueux sans complication, je suis pleinement satisfait de leur service.

Jean Robin

5/5

Malgré un problème avec ma centrale vapeur, le service client de H.Koenig a été très réactif et m'a aidé à résoudre la situation. Le fait qu'ils répondent aux avis négatifs en moins d'un mois montre leur engagement envers la satisfaction du client. Je suis reconnaissant pour leur assistance et leur support.

Olivier Petit

5/5

J'ai eu besoin d'un moteur en SAV pour ma centrifugeuse et malgré un léger retard dans la disponibilité, l'équipe de H.Koenig m'a tenu informé et a assuré une livraison et un emballage parfaits. Je suis prêt à renouveler mon expérience avec eux en cas de besoin, car leur professionnalisme est indéniable.

Pierre François

4/5

Mon aspirateur sans fil réparé par HKoenig fonctionne à nouveau parfaitement, je suis ravie de leur efficacité.

Bernard Lefèvre

4/5

Même si ma centrale vapeur est tombée en panne, j'apprécie leur volonté de trouver une solution.

Sandrine Guerin

4/5

Malgré un léger retard dans la disponibilité d'une pièce pour ma centrifugeuse, l'emballage du produit était parfait et la livraison sans problème.

Michaël Rousseau

4/5

J'apprécie la transparence et l'engagement de HKoenig envers la satisfaction de ses clients.

Alain Blanc

4/5

Le robot aspirateur que j'ai reçu en cadeau fonctionne parfaitement bien, que ce soit pour l'aspiration ou le lavage du sol.

Jacques Nicolas

3/5

J'ai eu une expérience mitigée avec HKoenig. J'ai contacté leur service client pour un problème avec mon aspirateur robot et j'ai été bien assisté par e-mail. Cependant, j'ai trouvé que le processus de retour d'un produit défectueux était un peu long.

Nathalie Vincent

4/5

HKoenig est une entreprise sérieuse et fiable, j'ai eu une excellente expérience avec leur service client.

Alain Robin

2/5

Après utilisation durant 45 min d'un Nettoyeur vapeur, l'embout principal s'est cassé Qualité exécrable SAV à pire que nullisime car pas possible de commander la pièce cassée On me propose de renvoyer l'appareil pour réparation pour un coût d'une trentaine d'euros Bcp trop cher pour de la camelote. L'appareil est destiné à être jeté à la poubelle. Obsolescence programmée alors que Hkoenig prône la durabilité J'aurais aimé un geste commercial avec le Kdo de l'envoi de cette pièce embout principal neuf Mais rien. La pièce est soit disant en rupture et ils vont me contacter pour me dire quand elle sera disponible Nullisime. Je déconseille fortement. Honte à vous Hkoenig

Sylvie Roussel

3/5

Mon expérience avec HKoenig a été mitigée. J'ai dû faire réparer mon appareil en SAV, mais j'ai été satisfait de la réactivité du support client qui m'a envoyé une nouvelle pièce sous garantie.

Anne Marie Mercier

Je m'appelle Anne Marie et je suis journaliste pour la page web TNT Review. En tant que journaliste, je m'efforce de fournir des avis honnêtes et objectifs sur les produits, les entreprises et les services. Sur notre portail, vous pouvez trouver ce que vous cherchez en vous basant sur de vrais avis d'utilisateurs. Mon objectif est d'informer nos lecteurs de manière transparente et fiable, en les aidant à prendre des décisions éclairées. Avec mon expérience en journalisme et ma passion pour aider les consommateurs, je m'efforce d'offrir un contenu de qualité sur TNT Review.

Les avis sur Koenig : une analyse approfondie