Avis VTT Moma

Les vélos tout-terrain (VTT) de la marque Moma Bikes sont réputés pour leur qualité et leur performance. Avec un total de 585 avis et une note moyenne de 4,0 étoiles, Moma Bikes est une entreprise vérifiée offrant une gamme variée de vélos adaptés à tous les types de terrains.

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À propos de Moma Bikes

Moma Bikes est un magasin de vélos qui propose une large sélection de vélos tout-terrain de haute qualité. Leur site web, momabikes.com, offre une vue d'ensemble des différents modèles disponibles ainsi que des informations sur les activités de l'entreprise.

Avis des utilisateurs

Joe a noté: "Un super service SAV. ?? Un suivi impeccable du début à la fin, encore bravo à toute l’équipe et tout particulièrement à Cristina." - Date de l'expérience: 29 avril 2024

Louis Hick a mentionné: "Service après vente de qualité. Le SAV à été très réactif et compétent." - Date de l'expérience: 06 mars 2024

PBpb a partagé une expérience négative: "VELO A EVITER. Le vélo est arrivé avec des pièces cassées, des écrous manquants, et mal monté." - Date de l'expérience: 25 avril 2024

Avis moyen: 3.57/5.

Alain Dubois

2/5

Mon expérience avec moma Bikes a été très décevante. Après avoir rencontré un problème avec mon jeu de manivelle, le SAV a refusé de prendre en charge la réparation sous garantie, prétendant que c'était de ma faute. Malgré l'envoi de photos, ils n'ont pas été coopératifs.

Olivier Roux

2/5

Le vélo Moma que j'ai acheté s'est révélé être un cauchemar. Non seulement il est arrivé mal monté avec des pièces manquantes, mais en plus, le service après-vente a été inefficace et peu amical. Je ne recommande pas du tout cet achat.

Florence Faure

5/5

Je tiens à souligner la qualité du service après-vente chez Moma Bikes. J'ai eu un problème avec mon jeu de manivelle et même si ce n'était pas couvert par la garantie, ils ont quand même pris en charge l'envoi d'une nouvelle pièce. Un geste commercial très apprécié et une preuve de leur engagement envers leurs clients.

Didier Fournier

2/5

Après avoir subi trois crevaisons en moins de 60 km, j'ai découvert que le réparateur attribuait le problème à un défaut de pneu plutôt qu'à une simple crevaison. Les réparations coûteuses et la mauvaise qualité des pneus m'ont laissé une mauvaise impression de mon VTT Moma.

Sylvie Petit

4/5

Merci à Moma Bikes pour leur disponibilité et leur efficacité. Le SAV a répondu à mes demandes rapidement et m'a envoyé la pièce dont j'avais besoin en un temps record.

Isabelle Legrand

4/5

Le SAV de Moma Bikes a été d'une grande qualité. Ils ont su résoudre rapidement mon souci avec la commande et m'ont fourni des conseils précieux pour la réparation.

Thierry Muller

3/5

Après avoir lu différents avis sur VTT Moma, je suis partagé. D'un côté, il semble y avoir une réactivité et une disponibilité appréciables du service après-vente, ce qui est un point positif. Cependant, les retours négatifs mettent en lumière des problèmes de qualité et de fiabilité des vélos, ce qui est préoccupant. Il semblerait que l'expérience client avec Moma puisse varier considérablement en fonction des situations, ce qui peut créer de l'incertitude pour les potentiels acheteurs.

Pascale Rousseau

4/5

Mon expérience avec le SAV de Moma Bikes a été excellente. Ils ont pris en charge rapidement la réparation de mon vélo en panne et ont assuré un retour en parfait état.

David Martin

4/5

Malgré un problème avec la batterie de mon vélo électrique pliant, le SAV de Moma Bikes a été très compréhensif et m'a bien conseillé. Leur réactivité m'a impressionné.

Alain Rousseau

5/5

Moma Bikes a su me convaincre par leur réactivité et leur professionnalisme. Mon vélo a eu un souci d'engrenage et le service après-vente a pris en charge le retour, la réparation et le renvoi en seulement une semaine. Un service impeccable et une révision complète du vélo en prime.

Daniel André

5/5

Je recommande vivement Moma Bikes pour leur service après-vente exceptionnel. J'ai eu un problème technique avec mon vélo indoor et l'équipe a été très compréhensive et rapide dans la résolution du problème. Un SAV sérieux et un suivi personnalisé du début à la fin. Merci pour cette expérience client de qualité.

Elisabeth Fontaine

5/5

Mon expérience avec Moma Bikes a été exceptionnelle. J'ai eu un petit souci avec mon vélo électrique pliant et le service client a été d'une grande aide. Ils m'ont informé sur l'entretien de la batterie, ce qui a été très utile. Leur attention et leur disponibilité m'ont vraiment impressionné.

Alain André

4/5

J'ai été très satisfait du service après-vente de Moma Bikes. Le suivi de mon problème a été impeccable et l'équipe, en particulier Cristina, a été très réactive.

Christelle Muller

4/5

Moma Bikes m'a agréablement surpris par leur attention au client. Le geste commercial de m'envoyer une nouvelle pièce gratuitement a été très apprécié.

Thierry Morel

2/5

J'ai eu une expérience très décevante avec mon VTT Moma. Dès la première utilisation, j'ai remarqué des pièces cassées et des écrous manquants, ce qui a entraîné une entorse. Le service après-vente a été peu coopératif et ironique, refusant de trouver des solutions adéquates.

Bernard Morel

3/5

Ma perception de VTT Moma est mitigée. D'un côté, certains clients vantent la réactivité et l'efficacité du service après-vente, ce qui est un point fort pour l'entreprise. Cependant, d'autres font état de problèmes de qualité et de pièces manquantes, ce qui peut ternir l'image de la marque. Il semble y avoir un manque de cohérence dans l'expérience client, ce qui peut être un obstacle à la fidélisation des clients. Moma pourrait envisager d'améliorer la qualité de ses produits pour garantir une satisfaction plus constante.

Caroline Bertrand

4/5

Je recommande fortement Moma Bikes pour leur SAV de qualité. Ils ont été très directs et ont même offert de remplacer gratuitement une pièce défectueuse.

Isabelle Simon

2/5

Le vélo pliant électrique de Moma Bikes m'a causé des soucis avec la batterie. Malgré les conseils du SAV, l'autonomie s'est considérablement réduite en raison de ma négligence. Le coût élevé de remplacement de la batterie a été une grosse déception.

Isabelle Roux

5/5

Mon expérience avec Moma Bikes a été très positive. J'ai commandé des pièces détachées pour mon vélo électrique et le service client a été très réactif. J'ai reçu les pièces en seulement 3 jours en France, un service efficace et sans faille. Merci Moma pour votre professionnalisme.

Eric Girard

3/5

Mon avis sur VTT Moma est mitigé. D'un côté, le service après-vente semble être de qualité, comme en témoignent les avis positifs que j'ai pu lire. Les clients soulignent la réactivité et la compétence du SAV, ce qui est un point fort pour l'entreprise. Cependant, d'autres avis mentionnent des problèmes de qualité des pièces et un manque d'efficacité dans la résolution des soucis, ce qui est préoccupant. Il semble y avoir une disparité dans l'expérience client, ce qui peut être un point à améliorer pour Moma.

Sylvie Dupont

3/5

La diversité des retours clients sur VTT Moma me laisse perplexe. Certains louent la qualité du service après-vente et la rapidité de résolution des problèmes, tandis que d'autres se plaignent de défauts de fabrication et de pièces manquantes. Il est difficile de se forger une opinion tranchée sur la fiabilité de la marque, car les retours sont contrastés. Il serait peut-être intéressant pour Moma de renforcer la qualité de ses produits pour garantir une satisfaction client plus homogène.

Bruno Bonnet

5/5

J'ai récemment acheté un VTT de la marque Moma et je suis extrêmement satisfait du service après-vente. L'équipe a été très réactive et compétente, me guidant étape par étape pour résoudre tout problème éventuel. Bravo à toute l'équipe, en particulier à Cristina, pour leur professionnalisme exemplaire.

Daniel François

2/5

L'expérience avec le service après-vente de Moma Bikes a été décevante. Malgré la réception rapide des pièces détachées pour mon vélo ebike 20.2, le vol de ma selle et de ma tige a été un gros inconvénient. Bien que le SAV ait été réactif, cela n'a pas compensé la frustration de devoir remplacer ces pièces.

Brigitte Gauthier

Je m'appelle Brigitte et je suis passionnée par les produits, les entreprises et les services de qualité. En tant qu'expert de TNT Review, je m'efforce de fournir des avis sincères et précis pour aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent. Avec mon expérience approfondie dans divers domaines, je m'engage à offrir des évaluations objectives et fiables pour que chacun puisse faire des choix éclairés. Rejoignez-moi sur TNT Review pour découvrir les meilleures recommandations basées sur de véritables avis d'utilisateurs.

Guide d'achat pour les VTT Moma : tout ce que vous devez savoir