Les avis sur Tourlane : ce que les voyageurs en disent

Avis sur Tourlane

Tourlane est une entreprise spécialisée dans l'organisation de voyages sur mesure. Fondée en Allemagne, elle propose des services personnalisés pour les voyageurs à la recherche d'aventures uniques et inoubliables.

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Informations sur Tourlane

Entreprises suggérées :

Tourlane - www.tourlane.de

2,5 k avis - Note : 4.5

Catégories : Vacances & voyages

Avis des utilisateurs

Voici quelques avis laissés par des utilisateurs satisfaits de leurs expériences avec Tourlane :

Julie Dauch

Une expérience sur mesure

Date de l'expérience: 16 mars 2024

Fan Delu

Très belle expérience client

Date de l'expérience: 15 mars 2024

Sandra Petit

Costa Rica

Date de l'expérience: 13 mars 2024

Avis moyen: 3.95/5.

Yves Robert

2/5

Mon expérience avec Tourlane a été marquée par des pratiques commerciales douteuses et un manque de professionnalisme. Leur approche "one shot", où ils se soucient peu de fidéliser les clients à long terme, est préoccupante. Leur gestion des annulations et des remboursements est loin d'être satisfaisante, mettant en lumière un service client défaillant et peu empathique.

Caroline Lambert

5/5

La experiencia de viajar a Islandia con Tourlane fue inolvidable. Desde los consejos informativos hasta las excursiones adaptadas, cada detalle fue cuidadosamente planificado. A pesar de algunos contratiempos menores, recomendaría Tourlane sin dudarlo.

Anne Chevalier

3/5

Mon expérience avec Tourlane a été exceptionnelle. L'expert en voyage a su organiser un voyage sur mesure au Canada en fonction de nos besoins et de nos goûts. Le voyage était parfaitement conçu et nous a permis de découvrir le pays de manière inoubliable.

Didier Dubois

3/5

Malgré quelques problèmes de communication initiaux, Tourlane a su rectifier la situation et offrir un service client de qualité. Le voyage en Tanzanie a été parfait à tous points de vue, avec des guides exceptionnels et des hébergements de qualité. Tourlane a su rendre notre expérience de voyage mémorable.

Florence Laurent

5/5

Tourlane demostró su compromiso con el cliente al resolver rápidamente cualquier problema. A pesar de las circunstancias desafiantes debido a la pandemia, mantuvieron la promesa de brindar un servicio de calidad. ¡Gracias a Malik Ikoufane, Esther Rohoo y Tiffany Mancilly por su excelente trabajo!

Eric Richard

5/5

Un viaje a Tanzania con Tourlane fue perfecto en todos los aspectos. Desde la preparación del viaje hasta la ejecución, todo fue impecable. Los guías recomendados fueron excepcionales y contribuyeron a hacer de este viaje una experiencia inolvidable.

Serge Guerin

5/5

Bertrand de Tourlane fue extremadamente eficiente y profesional al planificar nuestro viaje. Aunque no pudimos realizarlo este año, confiamos en Tourlane para futuros viajes. Su profesionalismo y atención al detalle son excepcionales.

Nathalie Lefebvre

5/5

Tourlane es una empresa excelente que ofrece un servicio personalizado y de alta calidad. Me ayudaron a planificar un viaje a medida a Canadá, teniendo en cuenta mis necesidades y preferencias. El experto en viajes conocía a la perfección el destino y diseñó un itinerario perfecto para mí.

Valérie Mercier

5/5

A pesar de un pequeño problema de relación calidad-precio en un viaje a Islandia, el servicio al cliente de Tourlane fue competente y amigable. Aunque hubo desafíos, la empresa demostró su compromiso con la satisfacción del cliente. ¡Gracias a Tourlane por su atención y profesionalismo!

Isabelle Moreau

4/5

La atención al cliente de Tourlane es de primera categoría, brindando un seguimiento personalizado y humano a lo largo de todo el proceso de reserva y durante el viaje. Su disponibilidad para responder a cualquier duda o inquietud demuestra un compromiso genuino con la satisfacción del cliente.

Sylvie Roussel

4/5

Tourlane demuestra un compromiso genuino con la satisfacción del cliente, mostrando flexibilidad y empatía ante circunstancias imprevistas. Su capacidad para adaptarse a las necesidades de los viajeros y ofrecer soluciones efectivas refleja su enfoque centrado en el cliente.

Olivier Rousseau

4/5

Tourlane es una agencia de viajes excepcional que ofrece experiencias personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada cliente. Su equipo de expertos en viajes demuestra un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del destino elegido, lo que garantiza una planificación y organización impecables.

Eric Faure

4/5

La aplicación de Tourlane es una herramienta muy útil para planificar y organizar las actividades durante el viaje, facilitando la programación de excursiones y la gestión de reservas. Su interfaz intuitiva y funcionalidad contribuyen a una experiencia de viaje más fluida y satisfactoria.

Nicolas Legrand

2/5

Le service client de Tourlane s'est révélé inhumain dans notre situation. Après avoir dû annuler notre voyage en raison d'un accident survenu une semaine avant le départ, nous avons été confrontés à une absence d'empathie et des pratiques commerciales douteuses. Ils ont refusé de nous proposer une assurance annulation, et ont cherché à nous faire payer des frais injustifiés malgré le remboursement intégral des prestataires.

Pierre Nicolas

5/5

Estoy muy satisfecho con la experiencia que tuve con Tourlane. Organizaron un viaje profesionalmente, con un seguimiento humano de gran calidad. Su expertise en el país elegido fue invaluable y nos llevaron a lugares que nunca habríamos descubierto por nuestra cuenta.

Alain Moreau

2/5

J'ai eu une expérience très décevante avec Tourlane. Malgré un correspondant compétent et réactif, le rapport qualité-prix pour un voyage en Islande à 5 personnes n'était pas du tout satisfaisant. Les services proposés ne correspondaient pas à nos attentes, que ce soit en termes de qualité du véhicule ou des chambres partagées.

Isabelle Legrand

5/5

La experiencia en Costa Rica con Tourlane fue positiva. A pesar de un pequeño problema con la reserva de vuelos, el servicio al cliente fue receptivo y atento. Tourlane se esfuerza por asegurar la satisfacción del cliente, lo cual es muy apreciado.

Marie Fontaine

2/5

Tourlane a tenté de nous manipuler en proposant un arrangement à 85% de remboursement, tout en nous demandant de retirer nos commentaires négatifs. Ce chantage affecte grandement leur crédibilité et leur intégrité en tant qu'agence de voyage. Leur manque de transparence et de soutien en cas d'incident est alarmant.

Michel Morin

5/5

Tourlane ofrece un servicio personalizado desde el primer contacto. Nos sentimos únicos y apreciados durante todo el proceso de planificación del viaje a Tailandia. La comunicación constante y la atención a los detalles hicieron que nuestra experiencia fuera memorable.

Thierry Garcia

5/5

Tourlane organizó nuestro viaje de bodas a Seychelles de manera impecable. El equipo, liderado por Bertrand, estuvo siempre disponible para responder a nuestras preguntas y asegurarse de que todo saliera perfecto. ¡Esperamos futuras aventuras con Tourlane!

Christelle Henry

4/5

La calidad de los servicios ofrecidos por Tourlane es excepcional, desde la selección de hoteles y excursiones hasta la gestión de los traslados y la atención a los detalles. Cada experiencia de viaje con Tourlane es sinónimo de excelencia y comodidad.

Caroline Leroy

Je suis Caroline, journaliste pour la page web TNT Review, votre portail pour les avis sur les produits, les entreprises et les services. Mon objectif est de fournir des informations authentiques et fiables pour aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent. Avec une passion pour la recherche et l'analyse, je m'efforce de présenter des critiques détaillées et impartiales pour orienter les consommateurs dans leurs choix. Mon engagement envers la transparence et l'objectivité me permet de guider notre communauté vers des décisions éclairées.