Lichi Avis
Lichi est une marque de mode qui explore, inspire et opère à l'échelle mondiale. Lichi vise à combiner la praticité quotidienne avec des essentiels élégants en apportant la mode avec finesse au cœur de chaque article que nous créons. Tous nos produits sont conçus en interne et nous sommes incroyablement fiers de pouvoir continuellement vous proposer de nouvelles créations fabuleuses en ligne. Satisfaire et dépasser les attentes de nos clients est toujours au cœur de notre travail.
Activités de l'entreprise
- Profil revendiqué
- Répond aux avis négatifs en moins de 24 heures
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Avis
Total : 221 avis
- 5 étoiles : 58%
- 4 étoiles : 6%
- 3 étoiles : 2%
- 2 étoiles : 6%
- 1 étoile : 28%
Avis des utilisateurs
Zaïtouna O
Site peu fiable et Publicité mensongère !!
Publicité mensongère !!! Leur site n’est jamais à jour ? j’ai commandé 3 robes qui semblaient à priori disponibles sur leur site internet le 26 mars 2024. Jusqu’à 8 jours plus tard je constate que ma commande n’a jamais été expédiée. Lorsque je les appelle le 06/04/2024 donc 8 jours après, on m’informe finalement que la commande a été annulée le 04 avril et qu’un remboursement a été procédé sur mon compte. Je suis choquée car je n’ai pas été informée du tout par mail et ce n’est que quand j’ai appelé ! Je rappelle que j’attendais ces articles pour fêter Ramadan. Là le temps est très court pour que j’arrive à trouver d’autres articles dans des délais raisonnables !!! Je suis vraiment écœurée car j’imagine que je n’aurais pas appelé j’aurais attendu en vain !!! ? J’ai essayé d’appeler à nouveau le service client pour vérifier la disponibilité de certains articles afin de passer une nouvelle commande et là à ma grande déception la plupart du temps ils n’ont que des tailles xs a S alors que le site affiche que les tailles M ou L sont également disponibles. Si on a un M disponible c’est par coup de chance !!! Donc Arrêtez de tromper les gens avec les articles que vous affichez comme disponibles sur le site mais en réalité ce n’est jamais vrai !!! surtout soyez assez réactifs et bienveillants en cas de désagréments ?
Date de l'expérience: 06 avril 2024
Lichi (Réponse)
Dear Zaïtouna, Thank you for your feedback! We are extremely sorry to hear of the upset caused through your shopping experience with us. Indeed, some items tend to be sold out quickly, and M-L sizes are the most popular ones among our customers. Due to the higher volume of orders our website might need some time to be updated on available items and sizes. We are very sorry for the inconvenience caused to you by that! If there's anything at all we can help you with then please do not hesitate to message us via Whatsapp (19706609555) and we will do our very best to solve your query.
Avis moyen: 4.04/5.
