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Guide complet pour les avis sur le site Yoursurprise

Avis site YourSurprise

Le site YourSurprise est une plateforme en ligne spécialisée dans les cadeaux personnalisés. Il propose une large gamme d'articles personnalisables pour différentes occasions, du simple porte-clés aux puzzles en chocolat en passant par les supports photo originaux. Les clients ont la possibilité de créer des cadeaux uniques et mémorables pour leurs proches.

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Vue d'ensemble

YourSurprise Avis 3 597 • Bien 3,9

ENTREPRISE VÉRIFIÉE

Dans la catégorie Magasin de puériculture

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Activités de l'entreprise

  • Profil revendiqué

  • A répondu à 96 % de ses avis négatifs

  • Répond aux avis négatifs en moins d'1 semaine

  • Le profil et les avis ont été fusionnés

Avis 3,9

Total : 3 597

5 étoiles 67 %

4 étoiles 5 %

3 étoiles 2 %

2 étoiles 4 %

1 étoile 22 %

Avis des utilisateurs

Carla Cosentini

1 avis

Date de l'expérience: 03 juin 2024

Magnifique expérience!!

"Alors, par où commencer. J’ai commandé une boîte en bois avec deux verres de vin personnalisés que j’ai offerts à mon papa pour la fête des pères. Un des verres était endommagé malheureusement donc j’ai contacté le service et ils n’ont pas hésité une seule seconde à résoudre le problème et à m’envoyer la même boîte en bois avec les 2 verres parfaitement gravés alors que 1 seul était endommagé, je suis donc tellement reconnaissante que l’on ait pris la situation au sérieux. Ils sont très professionnels et répondent très vite! Je vous recommande donc x10000 d’aller chez eux car en plus de cela ils livrent super vite; commandé un lundi et reçu le mercredi!! Merci infiniment pour tout :)))"

Jérôme Hoareau

2 avis

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Attention! Attention!!

"Attention! n’achetez pas le papier cadeau à personnaliser, car 1 votre cadeau ne sera pas emballé, on voit envoie un petit bout de papier cadeau qui ne correspond pas à la taille de l’emballage du cadeau. Le site ne précise pas qu’il n’emballe pas le cadeau ni la quantité de papier cadeau. Et bien évidemment ne fait aucun geste pour solutionner le problème."

Audrey Milanovic Dlf

1 avis

Date de l'expérience: 29 mai 2024

"J'ai passé commande pour la fête des pères, toute première fête pour Monsieur je voulais marquer le coup. J'ai commandé un porte-clés et un puzzle en chocolat ( pas encore goûté du coup ça sera mangé le 16 juin ), reçu en deux jours très rapide, petit souci avec le porte-clés mais le SAV a été très réactif et m'en a renvoyé un autre gratuitement. Je recommande donc leur service."

Stéphanie Bultel

3 avis

Date de l'expérience: 06 juin 2024

Recommande à 100%

"J'ai commandé une planche apéro en hêtre, personnalisable. Au top ! Reçu le lendemain de la commande et l'article est vraiment chouette. Il va faire son effet à la personne qui le recevra c'est sûr!"

Audrey Cesttout

1 avis

Date de l'expérience: 05 juin 2024

Ravie du début à la fin

"Ravie du début à la fin, super service client, produit fidèle à la description.produit de très belle qualité je recommande sans hésiter."

Giordanengo

4 avis

Date de l'expérience: 27 mai 2024

"Je viens de perdre mon toutou, et je voulais un support pour une photo. En consultant le net, je suis tombée sur le site YourSurprise, qui propose des supports photos, originaux, et à des prix avantageux par rapport à d'autres sites plus connus. Je n'ai pas hésité, j'ai passé ma commande en fournissant la photo de mon chien. La livraison s'est faite en 3 jours. Ahurissant de rapidité, et la photo sur son support est superbe. Je suis hyper ravie de ce site, et je compte bien passer d'autres commandes. Merci infiniment YourSurprise."

Mlle A H

4 avis

Date de l'expérience: 25 avril 2024

Première commande sur YourSurprise

"Première commande sur YourSurprise. Je prévoyais d'offrir un des cadeaux quelques jours après la date supposée de livraison. La livraison ayant été endommagée en route et retournée au fournisseur, je ne pensais pas recevoir ma commande à temps. Après avoir envoyé un mail décrivant la situation, j'ai reçu une réponse dans les plus brefs délais que ma commande était relancée et je l'ai finalement reçue juste à temps pour pouvoir l'offrir. Très agréablement surprise de la réactivité et du service ainsi que de la qualité des produits."

Avis moyen: 3.89/5.

Christine Garnier
5/5

J'ai commandé un porte-clé et un puzzle en chocolat pour la fête des pères et j'ai été impressionné par la rapidité de livraison. Malgré un petit souci avec le porte-clé, le SAV a été très réactif et m'a renvoyé un nouveau gratuitement. Je recommande vivement YourSurprise

Nicolas Morin
3/5

J'ai eu une expérience mitigée avec le site YourSurprise. J'ai commandé un cadeau personnalisé pour la fête des pères et malheureusement un des verres était endommagé. Cependant, le service client a été très réactif et a résolu le problème rapidement. La livraison a été rapide et je recommande leur professionnalisme.

Serge Robin
4/5

J'ai commandé une planche apéro personnalisable et je l'ai reçue dès le lendemain de ma commande. L'article était de grande qualité et a fait un super effet en cadeau.

Sylvie Lefèvre
5/5

J'ai perdu mon chien et j'ai commandé un support pour une photo souvenir sur YourSurprise. La livraison a été extrêmement rapide et la qualité du produit était superbe. Je suis ravie de mon expérience et prévois de passer d'autres commandes à l'avenir. Merci infiniment YourSurprise

David Moreau
2/5

Lorsque j'ai passé commande sur YourSurprise, j'ai été confronté à des problèmes de livraison. Non seulement mon colis est arrivé en retard, mais en plus il était endommagé. Le service client n'a pas été en mesure de m'aider efficacement et je me suis retrouvé sans cadeau à offrir à temps.

Bernard Robert
4/5

J'ai été ravie de la qualité des produits reçus de YourSurprise, fidèles à la description et de belle qualité. Je recommande sans hésitation.

Nathalie Roux
2/5

J'ai eu une expérience très décevante avec YourSurprise. J'ai commandé un article personnalisé qui est arrivé avec des défauts évidents. Malgré mes tentatives pour contacter le service client, je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante. Cette expérience m'a laissé une impression très négative de la marque et je ne recommanderais pas leurs services.

Philippe Guerin
5/5

Ravie du début à la fin de mon expérience avec YourSurprise Le service client était exceptionnel, le produit était de grande qualité et fidèle à la description. Je recommande sans hésiter ce site pour des cadeaux personnalisés.

Serge Bonnet
5/5

J'ai eu une expérience incroyable avec YourSurprise J'ai commandé une boîte en bois avec des verres personnalisés pour la fête des pères et malgré un verre endommagé, le service client a résolu le problème rapidement et avec professionnalisme. Je recommande vivement leurs services

Anne Morin
5/5

J'ai commandé une planche apéro personnalisable et j'ai été impressionné par la rapidité de la livraison et la qualité du produit. Cela a fait un excellent cadeau pour la personne à qui je l'ai offert. Je recommande vivement leurs produits

Sophie Blanc
3/5

D'un autre côté, j'ai été déçue par l'achat du papier cadeau à personnaliser. Le site n'a pas précisé que le cadeau ne serait pas emballé et la taille du papier ne correspondait pas. Malgré cela, le site n'a pas proposé de solution.

Thierry Henry
4/5

J'ai eu une expérience fantastique avec YourSurprise J'ai commandé une boîte en bois avec des verres à vin personnalisés pour la fête des pères et malgré un verre endommagé, le service client a résolu le problème rapidement. Je suis reconnaissante pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Michaël Martin
4/5

J'ai commandé un support photo sur YourSurprise pour honorer la mémoire de mon chien récemment décédé. La livraison a été rapide et le résultat était magnifique, je suis très reconnaissante.

Nathalie Robin
4/5

Le service client de YourSurprise est exceptionnel, du début à la fin de ma commande. Ils ont été très réactifs et ont répondu à toutes mes questions.

Christelle Legrand
5/5

Attention J'ai commandé du papier cadeau à personnaliser et le site n'emballe pas le cadeau comme je l'espérais. Cependant, le service client a répondu rapidement à mes préoccupations et a été très réactif. Je suis reconnaissant de leur attention.

Martine Bernard
2/5

J'ai commandé un article sur YourSurprise et j'ai été très déçu de constater que le produit reçu ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé. De plus, le service client n'a pas été en mesure de résoudre le problème de manière satisfaisante, ce qui a rendu mon expérience très frustrante.

Isabelle Fontaine
4/5

J'ai eu un petit souci avec un porte-clés commandé pour la fête des pères, mais le service après-vente a été très réactif et m'a envoyé un remplacement gratuitement. Je recommande vivement leurs services.

Didier François
4/5

La livraison de YourSurprise est incroyablement rapide J'ai commandé un lundi et reçu ma commande le mercredi, ce qui m'a vraiment impressionné.

Nathalie Guerin
4/5

Lorsque ma première commande sur YourSurprise a été endommagée en route, le service client a été rapide à réagir et a relancé ma commande pour que je la reçoive à temps. J'ai été agréablement surprise par leur réactivité et leur service de qualité.

Brigitte Gauthier

Je m'appelle Brigitte et je suis passionnée par les produits, les entreprises et les services de qualité. En tant qu'expert de TNT Review, je m'efforce de fournir des avis sincères et précis pour aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils recherchent. Avec mon expérience approfondie dans divers domaines, je m'engage à offrir des évaluations objectives et fiables pour que chacun puisse faire des choix éclairés. Rejoignez-moi sur TNT Review pour découvrir les meilleures recommandations basées sur de véritables avis d'utilisateurs.

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