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FibraGlo : tout ce que vous devez savoir sur cet avis

Avis sur Fibragglo

Fibragglo est un opérateur de télécommunications localisé dans la région de la Moselle, en France. L'entreprise propose des services de fibre optique, notamment des offres triple play incluant la téléphonie, la télévision et l'internet à haut débit.

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L'histoire de Fibragglo

Fibragglo a été créée dans le but de proposer des services de fibre optique aux habitants de la région de la Moselle. L'entreprise a commencé à déployer son réseau de fibre optique dans la région, mais a rencontré des difficultés techniques et organisationnelles qui ont retardé le lancement de ses services.

Les offres de Fibragglo

Fibragglo propose deux offres principales : Tiga et Debi. L'offre Tiga est une offre triple play incluant la téléphonie, la télévision et l'internet à haut débit. L'offre Debi est une offre d'internet à haut débit uniquement.

Voici les détails de l'offre Tiga :

  • Tarif : 55€/mois

  • Débit : 500 Mbps

  • Téléphonie : illimité

  • Télévision : 46 chaînes

Voici les détails de l'offre Debi :

  • Tarif : 35€/mois

  • Débit : 500 Mbps

  • Téléphonie : non incluse

  • Télévision : non incluse

Les techniciens de Fibragglo

Fibragglo a sous-traité l'installation de ses services à l'entreprise Sogetrel. Les techniciens de Sogetrel sont chargés de poser les câbles de fibre optique et de configurer les équipements de Fibragglo.

Les problèmes techniques de Fibragglo

Fibragglo a rencontré des difficultés techniques lors du lancement de ses services. Les clients ont signalé des problèmes de débit, de qualité de la téléphonie et de la télévision. Les techniciens de Sogetrel ont eu des difficultés à résoudre ces problèmes, ce qui a entraîné des retards dans la livraison des services.

Avis des utilisateurs

Les utilisateurs de Fibragglo ont exprimé leur insatisfaction face aux problèmes techniques et organisationnels de l'entreprise. Voici quelques commentaires :

Je suis très déçu de Fibragglo. J'ai souscrit à l'offre 'Tiga' mais je n'ai jamais pu bénéficier d'un débit correct. La téléphonie est également de mauvaise qualité.

J'ai souscrit à l'offre 'Debi' mais je n'ai jamais reçu de confirmation de ma souscription. J'ai essayé de contacter Fibragglo mais personne ne répond.

Je suis très mécontent de Fibragglo. J'ai payé pour un service que je n'ai jamais reçu. Je vais chercher un autre opérateur.

Avis moyen: 3.86/5.

Olivier Fontaine
2/5

Le renoncement à laisser les clients utiliser leur propre ONT est extrêmement frustrant, car cela réduit la flexibilité de mon réseau et me force à utiliser le matériau qu'ils ont fourni.

Christine Morin
2/5

Le manque de coordination entre Fibragglo et Sogetrel, leur sous-traitant, est flagrant. J'ai dû attendre à la fin juin pour obtenir des informations élémentaires.

Yves Henry
4/5

La Fibragglo est clairement un opérateur qui s'occupe de son client, comme en témoigne la prompte installation de ma fibre.

Elisabeth Blanc
4/5

Le travail de Fibragglo pour installer les fibres optiques dans ma région est vraiment apprécié.

Didier Perrin
3/5

Fibragglo n'a pas tenu ses promesses. Le forfait Debi à 500 Mbps est une arnaque, comparé aux tarifs des autres opérateurs. La fibre n'est bridée, la TV passe par le coaxial, ce qui n'affecte pas le débit, heureusement. L'installation a été un échec, le technicien n'a pu percer la façade, et Fibragglo est injoignable, j'ai dû me déplacer pour trouver des contacts.

Anne Marie Girard
3/5

Fibragglo, une déception. Leur offre Debi à 500 Mbps n'est pas à la hauteur de mes attentes. La fibre est bridée, et les tarifs sont excessifs par rapport aux services offerts. Les canaux TV passent par le coaxial, ce qui n'affecte pas le débit Internet, ce qui est apprécié. Cependant, l'installation a été un cauchemar, le technicien Sogetrel n'a pas pu percer la façade, laissant la tâche à mon soin. La communication avec Fibragglo est lamentable, j'ai dû aller chercher des coordonnées au siège social.

Eric Chevalier
5/5

J'ai choisi Fibragglo pour mon nouveau abonnement et je n'ai pas de regrets. Le tout est très abordable et la performance de la fibre est superbe.

Thierry Durand
4/5

La rapidité avec laquelle Fibragglo a pris en compte mes observations après la pose m'a agréablement surpris.

Serge Roussel
2/5

Depuis le début de mon aventure avec Fibragglo, je n'ai rien apprécié de la lenteur de leur service, les réponses à mes questions sont le plus souvent incorrectes ou inexistantes et leur absence de communication est frustrante.

Virginie Bonnet
2/5

J'ai le sentiment d'avoir été berné par Fibragglo, qui promet de la fibra mais ne fournit qu'un débit ADSL.

Martine Lefebvre
5/5

Je suis ravi de ma nouvelle connexion internet avec Fibragglo, le débit est incroyable et la stabilité exceptionnelle, rien à redire.

Valérie Richard
5/5

Fibragglo n'a pas déçu, la qualité de service est élevée, et le soutien technique en cas de problème est réellement utile.

Alain Perrin
5/5

La Fibragglo n'a pas menti, leur offres sont réellement attractives, j'ai pris le forfait Debi et je n'ai jamais rien connu de mieux.

Christine Rousseau
4/5

Les agents de Fibragglo sont formés pour bien expliquer comment tirer la gaine jusqu'à mon point d'accès, ce qui m'a évité bien des soucis.

Brigitte Richard
3/5

Je suis très déçu de mon expérience avec Fibragglo. Les promesses de haute vitesse Internet se sont révélées être des mensonges. Le service fibre est bridé à 500 Mbps, ce qui est inférieur à ce que d'autres opérateurs proposent à un coût similaire. La TV passe par du coaxial, ce qui n'utilise rien du débit. La pose était une catastrophe, le technicien n'était pas équipé pour percer la façade, le laissant à moi-même de le faire. La communication avec l'opérateur est quasi inexistante, je n'ai pu obtenir de nouvelles coordonnées qu'en me rendant personnellement à leurs bureaux.

Michaël Rousseau
2/5

L'ONT qui m'a été remis est de qualité médiocre et très loin d'être du bon matos. Il semblerait que leur budget arrive à peine à couvrir le coût des réseaux locaux, ce qui m'inquiète pour la maintenance.

Corinne Thomas
2/5

J'ai le regret d'avoir cru aux promesses de Fibragglo. Leurs services ne sont pas à la hauteur et je me demande si j'ai vraiment pris la bonne décision.

Philippe Nicolas
3/5

Mon aventure avec Fibragglo a été une catastrophe. L'offre Debi est une arnaque, le débit est limité à 500 Mbps, ce qui est une plaisanterie pour le tarif que l'on nous propose. Le coaxial pour la TV est une bonne nouvelle, car cela ne perturbe pas le débit. L'installation a été un échec, le technicien n'a pas pu percer la façade, laissant la tâche à mon soin. La communication avec Fibragglo est inexistante, je n'ai pu trouver de contacts qu'en me rendant à leurs bureaux.

Patrick Clement
4/5

J'ai été agréablement surpris de la qualité de la fibre installée, qui répond parfaitement à mes attentes.

Alain Thomas
3/5

Mon expérience avec Fibragglo a été décevante. Le package Debi à 500 Mbps est un leurre, le débit est artificiellement bridé, les tarifs exorbitants par rapport à ce que les autres opérateurs offrent. La TV passe par le coaxial, ce qui est une bonne nouvelle car cela n'affecte pas le débit. L'installation a été un fiasco, le technicien n'a pu percer la façade, j'ai dû le faire moi-même. Le support client de Fibragglo est inexistant, j'ai dû me déplacer pour trouver des informations.

François Robin
4/5

La fibre de Fibragglo est réellement une révolution pour ma région, qui était jusque-là limitée par les réseaux anciens.

Daniel Girard
4/5

Lorsque je me suis renseigné au sujet de la pose de mon fibre, on m'a conseillé d'effectuer soi-même l'installation jusqu'à mon DTI, ce qui a été une bonne surprise.

Eric Roussel
2/5

En tant que résident d'Alsting, je suis choqué de la faible rapidité de la fibre offerte par Fibragglo, surtout que le réseau pourraient offrir des accès à des débits de l'ordre du Gbps à des tarifs plus compétitifs.

Isabelle Roux
3/5

Je regrette mon choix de souscrire à Fibragglo. Le soi-disant débit élevé de l'offre Debi n'est rien d'autre qu'un mensonge. La fibre est volontairement limitée à 500 Mbps, ce qui est ridiculement bas pour le prix demandé. Au moins, la TV passe par le coaxial, ce qui ne perturbe pas le débit Internet. L'installation a été un fiasco, le technicien Sogetrel n'était pas équipé pour percer la façade, je l'ai donc dû faire moi-même. Fibragglo est également impossible à joindre, je n'ai pu trouver des informations qu'en me rendant directement à leurs bureaux.

Anne Marie Fournier
4/5

J'ai été ravi de la rapidité avec laquelle le technicien de Fibragglo a répondu à mon appel.

Monique Dubois
2/5

Décidément, la fibre n'est pas ce qu'elle était prétendue être. La promesse de réseaux locaux de qualité n'est qu'un leurre, en tout cas dans ma zone.

Brigitte Dupont
2/5

Lors de ma visite à Fibragglo, j'ai noté avec inquiétude qu'ils n'ont pas le matériel pour percer les murs, ce qui signifie que je devais m'équiper et faire le travail à la place de leur technicien.

Patrick François
5/5

Plus de soucis avec la fibre de Fibragglo, le technicien était compétent et a pris le temps de bien tout installer.

Corinne Girard
2/5

Malgré l'optimisme de la dame charmante qui m'a reçu à Fibragglo, le débit promis de 500 Mbps n'est pas plus élevé que le débit que je connais actuellement avec mon FAI national, et je commence à m'inquiéter de la qualité de leur service.

Olivier Roussel
4/5

L'accueil chaleureux au centre d'appel m'a vraiment rassuré quant à la qualité de service client.

Anne Morel

Je suis Anne, rédactrice en chef de TNT Review, un portail dédié aux avis sur les produits, les entreprises et les services. Forte d'une grande expérience dans le domaine, j'ai à cœur de fournir à nos lecteurs des informations fiables et objectives basées sur de véritables retours d'utilisateurs. Mon objectif est d'offrir une plateforme où chacun peut trouver ce qu'il recherche en toute confiance, grâce à des évaluations authentiques et impartiales. Avec moi à la tête de l'équipe éditoriale, vous pouvez être sûr de trouver les meilleurs avis sur TNT Review.

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