Avis sur le site Screwfix

Le site Screwfix.fr est une plateforme en ligne spécialisée dans la vente d'outils et d'équipements pour la construction et la fabrication, ainsi que de vêtements de sécurité. Avec une note moyenne de 2,9 sur 5 basée sur 11 avis, Screwfix offre une variété de produits et services à ses clients.

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Activités de l'entreprise

Le site Screwfix.fr propose une large gamme d'outils, d'équipements et de vêtements de sécurité pour les professionnels du bâtiment et de la fabrication. La société revendique un taux de réponse de 95% à ses avis négatifs, offrant ainsi un service client réactif et attentif aux retours de ses clients.

Avis des utilisateurs

ÉRIC Majour - 1ère expérience avec Screwfix : "1ère expérience avec Screwfix ; je les découvre tardivement : commande d'une scie circulaire. Celle-ci arrive à ma surprise à peine le surlendemain, autrement dit expédition expresse ! [.] Bref vous l'aurez compris : SCREWFIX, JE RECOMMANDE." Date de l'expérience: 24 mai 2024
LSL.D.G. SAS - Commandes annulées : "Passé une commande d'un compresseur à 522€ paiement par Paypal accepté , commande annulée sans raison, j'ai repassé le lendemain la commande avec paiement Visa et clef digitale, paiement accepté par la banque mais à nouveau annulée [.]" Date de l'expérience: 30 mai 2024
Jacques - Commande non honorée : "J'ai commandé et payé un article (non en stock) dans un comptoir avec promesse de livraison à domicile. [.] Il m'est alors demandé de repasser au comptoir pour me faire rembourser !!!" Date de l'expérience: 06 mai 2024
Heloise Durand - A fuir : "A fuir mon conjoint a renvoyé une clé à choc , qui ne fonctionnait plus correctement encore sous garantie. [.] A fuir clairement." Date de l'expérience: 30 avril 2024
Ellen Gill-Radford - Pas aux mêmes normes élevées qu’au Royaume-Uni : "Commande passée le 5 avril pour une livraison le 8 ou 9 avril. La commande indique toujours « Traitement ». [.] Une telle déception, d’autant plus que Screwfix au Royaume-Uni a une très bonne réputation en matière de service client." Date de l'expérience: 15 avril 2024

Avis moyen: 3.57/5.

Nathalie Perrin

5/5

J'ai apprécié l'attention portée à ma demande par l'équipe de Screwfix. Malgré un désagrément avec une commande non honorée, ils ont pris le temps de répondre à mes questions et de chercher une solution pour me rembourser. Cela montre un bon service client.

Thierry Simon

4/5

J'ai eu une expérience très positive avec Screwfix pour ma première commande d'une scie circulaire. L'expédition a été ultra-rapide, et malgré un défaut d'usine, le service client a été réactif, offrant un remboursement et un bon de réduction pour ma prochaine commande. Bravo à Screwfix pour leur réactivité et leur service client exemplaire

Anne Marie Michel

3/5

Mon expérience avec Screwfix a été mitigée. J'ai commandé un article qui n'était pas en stock et j'ai été débité immédiatement. Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai découvert que ma commande avait été annulée sans préavis. Le processus de remboursement a été fastidieux.

Christelle Morel

4/5

J'ai été agréablement surpris par la qualité du service client de Screwfix. Lorsque j'ai eu un problème avec ma commande, ils ont immédiatement proposé des solutions et ont fait preuve d'une grande efficacité.

Serge Guerin

5/5

Screwfix a traité ma réclamation de manière efficace et rapide. J'ai eu un problème avec une commande annulée sans raison, mais leur service client a été réactif et m'a proposé des solutions pour résoudre le problème. Je suis satisfait de leur réactivité.

Brigitte Girard

4/5

Je recommande vivement Screwfix pour leur excellent service client et leur capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Leur réactivité et leur professionnalisme en font un choix de confiance pour mes achats en ligne.

Daniel Petit

3/5

J'ai eu une expérience décevante avec Screwfix. J'ai commandé un article qui était hors stock, mais j'ai été débité quand même. Après plusieurs jours sans nouvelles, j'ai découvert que ma commande avait été annulée sans même en être informé. Je suis déçu de leur gestion des commandes.

Catherine André

3/5

Malheureusement, je ne recommande pas Screwfix. Mon conjoint a renvoyé un outil défectueux encore sous garantie et attend depuis un mois un remboursement qui tarde à venir. Malgré plusieurs appels, le problème persiste. Une situation très frustrante.

Pascale Dupont

2/5

Lorsque j'ai reçu enfin mon produit commandé, j'ai constaté un défaut de fabrication. J'ai contacté le service après-vente de Screwfix, mais la résolution du problème a pris beaucoup trop de temps. Cela a grandement affecté mon expérience d'achat.

Sandrine Roux

3/5

Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience récemment avec Screwfix. J'ai passé une commande d'un compresseur à 522€ qui a été annulée sans raison valable à deux reprises. Le service client a été peu coopératif et j'ai finalement décidé de laisser tomber.

Thierry Leroy

4/5

Malgré quelques désagréments signalés par d'autres clients, ma propre expérience avec Screwfix a été très satisfaisante. Leur réactivité et leur souci du client m'ont convaincu de continuer à commander sur leur site.

Philippe Gauthier

2/5

Mon conjoint a renvoyé un produit défectueux à Screwfix dans le cadre de la garantie, mais le processus de remboursement s'est avéré être un véritable cauchemar. Malgré de multiples appels et promesses de remboursement, nous attendons toujours de voir l'argent sur notre compte.

Bernard André

3/5

Ma première expérience avec Screwfix a été excellente. J'ai commandé une scie circulaire et elle est arrivée en un temps record. Malheureusement, il y avait un défaut d'usine mais le service client a été réactif et efficace pour me rembourser et même m'offrir un bon de réduction. Je recommande vivement Screwfix.

Jean Laurent

2/5

J'ai passé une commande avec une date de livraison précise sur Screwfix, mais celle-ci n'a jamais été honorée. Le manque de suivi et de transparence de la part de l'entreprise est inacceptable. Cette expérience m'a laissé une impression très négative de Screwfix.

Florence Muller

5/5

Malgré une expérience mitigée avec un retour de produit, j'ai été impressionné par la communication de Screwfix. Ils ont répondu à mes emails et ont promis de trouver une solution. J'attends toujours le remboursement, mais je suis confiant dans leur engagement à résoudre le problème.

Jean Garnier

2/5

J'ai passé une commande sur Screwfix et j'ai été déçu par le manque de communication. Malgré mes nombreux appels et emails, je n'ai reçu aucune réponse concernant l'état de ma commande. Cela témoigne d'un service client défaillant.

Daniel Roussel

4/5

Malgré quelques expériences négatives signalées, je fais partie de ceux qui ont eu une excellente expérience avec Screwfix. Leur réactivité et leur volonté de résoudre les problèmes rapidement m'incitent à recommander vivement ce site.

Catherine Bertrand

5/5

Même si j'ai été déçu par un problème de livraison, je dois souligner l'effort de Screwfix pour résoudre la situation. Leur réponse rapide à ma réclamation et leur volonté de trouver une solution témoignent d'un engagement envers la satisfaction du client.

Martine Morel

3/5

J'ai eu une expérience très décevante avec Screwfix. J'ai passé une commande avec une date de livraison précise, mais la commande est restée en statut traitement sans aucune communication de leur part. C'est une publicité mensongère et un manque de respect envers les clients. Très déçu de leur service.

Anne Moreau

4/5

Screwfix a su me fidéliser en me proposant une expérience client exceptionnelle. Le remboursement rapide de ma commande défectueuse et le bon de réduction offert montrent leur engagement envers la satisfaction du client.

Anne Guerin

5/5

J'ai eu une très bonne première expérience avec Screwfix. J'ai commandé une scie circulaire et elle est arrivée rapidement, malgré un léger défaut d'usine. J'ai contacté la société et ils ont réagi rapidement, avec des excuses, un remboursement et un bon de réduction. Vraiment impressionnant

Sylvie Thomas

2/5

J'ai tenté de commander un article en rupture de stock sur Screwfix, avec la promesse d'une livraison à domicile. Cependant, ma commande a été annulée sans aucune notification préalable. Cette situation m'a causé beaucoup de désagrément et de frustration.

Thierry Clement

5/5

Screwfix a su gérer une situation délicate avec professionnalisme. Bien que ma commande n'ait pas été livrée dans les délais prévus, leur équipe francophone a été à l'écoute et a proposé des solutions pour rectifier le tir. Je suis reconnaissant de leur approche proactive.

Anne Morel

Je suis Anne, rédactrice en chef de TNT Review, un portail dédié aux avis sur les produits, les entreprises et les services. Forte d'une grande expérience dans le domaine, j'ai à cœur de fournir à nos lecteurs des informations fiables et objectives basées sur de véritables retours d'utilisateurs. Mon objectif est d'offrir une plateforme où chacun peut trouver ce qu'il recherche en toute confiance, grâce à des évaluations authentiques et impartiales. Avec moi à la tête de l'équipe éditoriale, vous pouvez être sûr de trouver les meilleurs avis sur TNT Review.

Guide complet des avis sur le site Screwfix