Qué es Cosmetista
Cosmetista es una tienda en línea que ofrece una amplia variedad de productos de belleza y cuidado personal. Sin embargo, la reputación de la empresa ha sido cuestionada por muchos clientes que han experimentado problemas con sus pedidos y la falta de comunicación por parte de la empresa.
Problemas con los pedidos
Muchos clientes han reportado que no han recibido sus pedidos a tiempo o que no han recibido nada en absoluto. Algunos incluso han denunciado que han sido estafados y que la empresa no ha respondido a sus intentos de contacto.
Por ejemplo, un cliente escribió: Commande passée et réglée le 16/12/2023 pour 60,63 €, jamais reçue, j’ai tenté de contacter l’entreprise, sans succès. Vraiment déçue ? mon numéro de commande est SWEYYRDK… au cas où Cosmetista voudrait enfin me livrer ou me rembourser ?.
Falta de comunicación
Otro problema común es la falta de comunicación por parte de la empresa. Muchos clientes han reportado que no han recibido respuesta a sus intentos de contacto, ya sea por correo electrónico o por WhatsApp.
Un cliente escribió: Je viens de vérifier, effectivement le colis est dans un point UPS depuis le 17 Décembre. Pourquoi je ne suis pas informé Pourquoi Cosmetista n'a pas répondu sur leur site alors que j'ai demandé à plusieurs reprises Mauvaise organisation.
Respuestas de la empresa
Aunque la empresa ha respondido a algunos de los comentarios negativos, sus respuestas no han sido muy convincentes. En algunos casos, la empresa ha culpado a los clientes por no haber proporcionado información suficiente o por no haber seguido las instrucciones adecuadas.
Por ejemplo, en respuesta a un comentario negativo, la empresa escribió: Bonjour Je vois que votre commande a été livrée le 20/12 et signée dans un point relais par UPS : https://www.ups.com/tracktrack=yes&trackNums=1Z563F906844840552&loc=en_US&requester=ST/trackdetails. Eh bien, le colis est traçable. Il a été adressé à l'adresse que vous avez indiquée sur la commande. UPS est également une entreprise sérieuse. Ils ont essayé de livrer à votre adresse 2 fois et sont partis dans un magasin de colis. Je pense que vous seul avez accès à ce numéro de suivi sur votre compte chez nous ou qu'une personne à votre adresse a accès à ces informations car elle a laissé un message pour récupérer le colis. Le colis a été récupéré et signé à ST SEBASTIEN SUR LOIRE, FR. Peut-être que je peux partager ici plus de détails si cela ne vous dérange pas.
Avis des utilisateurs
En resumen, la mayoría de los comentarios sobre Cosmetista son negativos. Muchos clientes han experimentado problemas con sus pedidos y la falta de comunicación por parte de la empresa. Aunque la empresa ha respondido a algunos de los comentarios negativos, sus respuestas no han sido muy convincentes.
Si estás considerando hacer un pedido en Cosmetista, es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos:
- Lee las revisiones y comentarios de otros clientes antes de hacer un pedido.
- Asegúrate de proporcionar información precisa y completa al hacer un pedido.
- No dudes en contactar a la empresa si tienes alguna pregunta o inquietud.
Recuerda que la seguridad y la satisfacción del cliente son fundamentales. Si no estás seguro de que Cosmetista sea la opción correcta para ti, considera buscar otras opciones.
Avis moyen: 3.9/5.
