Cosem Saint-Michel Avis
La Maison de Santé pluriprofessionnelle (MSP) Rennes Nord/Ouest, dont la spécificité est d’être multisites, travaille en partenariat avec tous les acteurs médico-sociaux du quartier et s’intègre au plus près des besoins des usagers en les incluant en amont de tous les projets.
Candidater pour participer à l’expérimentation SECPA, structure d’exercice coordonnée participative, était donc une évidence pour la MSP Rennes Nord/Ouest.
À la MSP Rennes Nord/Ouest, la notion de participation des usagers est un principe ancré dans le fonctionnement de l'association qui la gère depuis sa création en 1979. Plusieurs usagers sont membres du bureau de l’association et/ou du conseil d’administration. Les « patients-usagers-citoyens » sont largement encouragés à mettre en place des actions et projets sur des thématiques de santé et de bien-être.
Isabelle Jusselin, infirmière en charge des actions de santé participative à la MSP, souligne l'importance de prendre en compte ceux qui sont au cœur du soin et du quartier, car les habitants sont plus à même de savoir ce qui leur est utile et convient.
Les équipes de la MSP prennent le temps d'aller sur le terrain pour rencontrer l'ensemble de la population des quartiers de Beauregard et Villejean, où la MSP est implantée, afin de bien comprendre leurs besoins.
Une des premières actions d'amélioration de la démarche participative a été l'envoi d'un binôme sur le terrain pour questionner les habitants et les acteurs de la santé et du champ social du quartier, afin de mieux cerner leurs problématiques.
Avis des Utilisateurs
En premier lieu, les 115 professionnels de santé et 22 000 habitants ont été épaulés par une équipe élargie de coordinateurs, médiateurs et accueillants en santé qui compte désormais 10 salariés.
Les informations obtenues grâce au travail sur le terrain ont permis de prioriser les thématiques sur lesquelles les habitants avaient des attentes, telles que l’alimentation, l’activité physique, la santé mentale, la santé respiratoire et l'isolement des personnes âgées.
Grâce à la dotation spécifique de SECPA dédiée à l’interprétariat professionnel en santé, la MSP a pu mieux appréhender la population, notamment les personnes allophones.
Les actions ont encouragé la participation des usagers et des professionnels de santé lors d'ateliers collectifs, où des thèmes tels que la santé respiratoire ont été abordés.
Les cafés-santé hebdomadaires ont également été un succès, offrant un cadre convivial et participatif aux usagers pour aborder des sujets de santé.
Le cahier des charges de l’expérimentation a permis à la MSP de mettre en œuvre divers dispositifs d'accompagnement individuels ou collectifs et des actions de prévention ou de promotion de la santé.
Au total, plus de 200 demandes d'usagers pour de la médiation en santé ont été enregistrées entre juin 2022 et fin 2023, démontrant l'impact positif de l'expérimentation SECPA sur la MSP de Rennes Nord/Ouest.
Avis moyen: 3.89/5.
