Avis KS-TOOLS
KS-TOOLS est une marque d'outillage manuel reconnue pour sa qualité et sa garantie à vie sur ses produits. Cependant, il est important de noter que l'échange des outils défectueux peut varier en fonction du distributeur chez qui vous avez effectué votre achat.
Une expérience vécue par un consommateur souligne l'importance de bien choisir son point de vente lors de l'achat d'outillage KS-TOOLS. En effet, le magasin BTP Distribution de Haguenau a refusé d'échanger des outils défectueux achetés ailleurs, même si ces outils sont couverts par la garantie à vie de la marque.
Il est recommandé, selon ce témoignage, d'acheter les outils KS-TOOLS sur des plateformes telles qu'Amazon, où les échanges sont plus simples et souvent moins chers. Cela éviterait des complications lors de la prise en charge d'outils défectueux.
Le consommateur relate avoir eu des problèmes avec une clé à molette fissurée et une pince ayant perdu son ressort de rappel. Malgré l'absence de facture et le fait que les outils étaient d'occasion, le SAV de KS-TOOLS a indiqué qu'il suffisait de contacter un distributeur proche pour obtenir un échange.
Cependant, le distributeur visité, BTP Distribution, a refusé l'échange en l'absence de facture d'achat chez eux. Cela a conduit le consommateur à se rendre chez un autre distributeur KS-TOOLS à Mommenheim, où exceptionnellement, le responsable du SAV a accepté de prendre en charge l'échange des outils défectueux.
Il est à noter que sans facture d'achat au distributeur spécifique, l'échange des outils peut s'avérer compliqué, comme cela a été le cas pour ce consommateur. Il est donc recommandé de bien se renseigner sur les conditions d'échange avant d'effectuer un achat, surtout en cas d'outillage d'occasion.
Avis des utilisateurs
